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Expéditions et délais
Lors de votre commande, vous avez oublié de régler les frais de port
Tarif ordinaire
Tarif ordinaire
Colissimo avec assurance
Envoi assuré en cas de perte confirmée par La Poste en Colissimo avec assurance.
Attention ! Si vous sélectionnez ce choix, au moment de la validation de la commande vous sélectionnerez ''remise en main propre'' afin de ne pas les régler deux fois !
Tarif lettre suivie internationale
Frais de port pour l'international. Lettre suivie internationale
Attention ! Si vous sélectionnez ce mode de transport, au moment de la validation de la commande vous sélectionnerez ''remise en main propre'' afin de ne pas les régler deux fois !
Tarif colissimo international avec assurance
Envoi à l'international assuré.
Colissimo international avec assurance.
Attention ! Si vous sélectionnez ce mode de transport, au moment de la validation de la commande vous sélectionnerez ''remise en main propre'' afin de ne pas les régler deux fois !
Colissimo international avec assurance.
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Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre un cyberacheteur et la société ZÉLIA TRALALA dont le siège est situé 3 rue des Amelots à Saint Just (27950 LA CHAPELLE LONGUEVILLE) et immatriculée à la chambre des métiers et de l'artisanat d’Evreux sous le numéro 840 602 999 00012.
La validation de sa commande par un cyberacheteur vaut acceptation pleine et entière des conditions générales de ventes qu’il déclare accepter expressément sans aucune réserve.
1. Information produits
Nos bijoux décrits « plaqué or » et « argent » sont en « plaqué or » et en « argent 1er titre »
Les marchandises sont livrées empaquetées, prêtes à offrir.
Les photos sont communiquées à titre illustratif ; elles ne rentrent pas dans le champ contractuel. Les pièces n’étant pas toujours uniformes, des petites différences d’épaisseur ou de teinte peuvent se présenter.
Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.
2. Livraison et délai
Attention : à partir du 20/012/2021, les commandes ne seront prises en compte que le 05/01/2022.
Les délais d’expédition sont de 48 heures à une semaine. Nos colis sont acheminés par Lettre suivie ou par colissimo recommandé avec assurance, avec accusé de réception.
Les frais de livraison pour la France sont de 3,90 euros ou de 11 euros.
En cas de perte des colis par La Poste, seuls les colis pour lesquels la somme de 11 euros de frais de port aura été acquittée et dont la perte aura été confirmée après enquête de La Poste seront remplacés aux frais de la Société Zélia Tralala.
Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de port sont de 7,30 euros.
L’acheminement de nos colis pour ces pays se fait par la Poste, en lettre suivie internationale
Nous n’expédions aucune marchandise vers la Suisse.
Pour tous les autres pays, les frais de port sont de 7,30 euros.
L’acheminement pour ces autres pays se fait par la Poste, en lettre suivie internationale.
Les colis pour l’étranger peuvent être expédiés en colissimo international avec assurance, à 23 €.
Attention les délais indiqués sont théoriques, si vous avez une urgence nous pouvons, suivant nos disponibilités expédier votre colis en 1 ou 2 jours.
Adressez-nous un mail ou téléphonez-nous, nous vous confirmerons ou non la faisabilité de votre demande.
- La société ZÉLIA TRALALA décline toute responsabilité concernant la durée de transport des marchandises à destination du client.
- Les retards éventuels dus au transport des marchandises ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
- En cas de litige avec La Poste concernant un paquet expédié par la société ZÉLIA TRALALA, la société ZÉLIA TRALALA mettra en œuvre la procédure.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, hors frais de livraison.
En cas de livraison vers un autre pays, les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur.
Les éventuels frais dus à la conversion d’une monnaie en euros sont à la charge de l’acheteur.
La société ZÉLIA TRALALA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Non conformité
En cas de non-conformité du bien livré, il vous appartient d’en informer la société ZÉLIA TRALALA dans un délai de 7 jours suivant la date de réception.
5. Droit de rétractation
Pour être échangé ou remboursé entièrement tout article doit nous être retourné intact dans les 7 jours suivant la livraison. Cette mesure ne s’applique pas aux bijoux gravés. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société ZÉLIA TRALALA est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de transport. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. En aucun cas un produit ne pourra être retourné sans accord préalable.
6. Litige
En cas de litige de toute nature, seuls les tribunaux français seront compétents.
Le présent contrat est soumis au droit français. La société ZÉLIA TRALALA ne peut être tenue pour responsable des dommages de toutes natures, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive.
En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, seuls les tribunaux français seront compétents, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
La société ZÉLIA TRALALA, se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande émanant d’un client avec lequel il y aurait déjà eu un litige lors d’une commande antérieure.
7. Disponibilité
Les produits présents sur le site sont disponibles. Exceptionnellement, en cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, la société ZÉLIA TRALALA informera les clients par e-mail le plus rapidement possible, les avisant du nouveau délai. Les clients pourront alors demander l’annulation et le remboursement de la commande à la société ZÉLIA TRALALA.
8. Paiements
Paiement en ligne via notre système sécurisé ; nous avons adopté le procédé de cryptage p@iement CIC : nous acceptons les cartes portant le sigle CB, VISA ou Mastercard.
Dans le cas d’un paiement par chèque, votre commande vous sera réservée pendant 7 jours ; au-delà de ce délai et sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La marchandise sera envoyée après confirmation de l’encaissement dudit chèque.
9. Importation
Il appartient à chaque cyberacheteur de ne pas commander de produits susceptibles d’être interdits à l’importation dans son pays. La société ZÉLIA TRALALA ne serait pas responsable du rejet de livraison par les autorités de destination
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation des produits, droit de douane, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. La société ZÉLIA TRALALA se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
10. Confidentialité
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi '' Informatique et Libertés '', le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société ZÉLIA TRALALA. De plus, la société ZÉLIA TRALALA s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers à des fins commerciales.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site de la société ZÉLIA TRALALA sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site ZÉLIA TRALALA est strictement interdite.
Mise à jour : 16 décembre 2021
La validation de sa commande par un cyberacheteur vaut acceptation pleine et entière des conditions générales de ventes qu’il déclare accepter expressément sans aucune réserve.
1. Information produits
Nos bijoux décrits « plaqué or » et « argent » sont en « plaqué or » et en « argent 1er titre »
Les marchandises sont livrées empaquetées, prêtes à offrir.
Les photos sont communiquées à titre illustratif ; elles ne rentrent pas dans le champ contractuel. Les pièces n’étant pas toujours uniformes, des petites différences d’épaisseur ou de teinte peuvent se présenter.
Nos produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois.
2. Livraison et délai
Attention : à partir du 20/012/2021, les commandes ne seront prises en compte que le 05/01/2022.
Les délais d’expédition sont de 48 heures à une semaine. Nos colis sont acheminés par Lettre suivie ou par colissimo recommandé avec assurance, avec accusé de réception.
Les frais de livraison pour la France sont de 3,90 euros ou de 11 euros.
En cas de perte des colis par La Poste, seuls les colis pour lesquels la somme de 11 euros de frais de port aura été acquittée et dont la perte aura été confirmée après enquête de La Poste seront remplacés aux frais de la Société Zélia Tralala.
Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de port sont de 7,30 euros.
L’acheminement de nos colis pour ces pays se fait par la Poste, en lettre suivie internationale
Nous n’expédions aucune marchandise vers la Suisse.
Pour tous les autres pays, les frais de port sont de 7,30 euros.
L’acheminement pour ces autres pays se fait par la Poste, en lettre suivie internationale.
Les colis pour l’étranger peuvent être expédiés en colissimo international avec assurance, à 23 €.
Attention les délais indiqués sont théoriques, si vous avez une urgence nous pouvons, suivant nos disponibilités expédier votre colis en 1 ou 2 jours.
Adressez-nous un mail ou téléphonez-nous, nous vous confirmerons ou non la faisabilité de votre demande.
- La société ZÉLIA TRALALA décline toute responsabilité concernant la durée de transport des marchandises à destination du client.
- Les retards éventuels dus au transport des marchandises ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
- En cas de litige avec La Poste concernant un paquet expédié par la société ZÉLIA TRALALA, la société ZÉLIA TRALALA mettra en œuvre la procédure.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, hors frais de livraison.
En cas de livraison vers un autre pays, les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur.
Les éventuels frais dus à la conversion d’une monnaie en euros sont à la charge de l’acheteur.
La société ZÉLIA TRALALA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Non conformité
En cas de non-conformité du bien livré, il vous appartient d’en informer la société ZÉLIA TRALALA dans un délai de 7 jours suivant la date de réception.
5. Droit de rétractation
Pour être échangé ou remboursé entièrement tout article doit nous être retourné intact dans les 7 jours suivant la livraison. Cette mesure ne s’applique pas aux bijoux gravés. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société ZÉLIA TRALALA est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de transport. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. En aucun cas un produit ne pourra être retourné sans accord préalable.
6. Litige
En cas de litige de toute nature, seuls les tribunaux français seront compétents.
Le présent contrat est soumis au droit français. La société ZÉLIA TRALALA ne peut être tenue pour responsable des dommages de toutes natures, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive.
En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, seuls les tribunaux français seront compétents, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
La société ZÉLIA TRALALA, se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande émanant d’un client avec lequel il y aurait déjà eu un litige lors d’une commande antérieure.
7. Disponibilité
Les produits présents sur le site sont disponibles. Exceptionnellement, en cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, la société ZÉLIA TRALALA informera les clients par e-mail le plus rapidement possible, les avisant du nouveau délai. Les clients pourront alors demander l’annulation et le remboursement de la commande à la société ZÉLIA TRALALA.
8. Paiements
Paiement en ligne via notre système sécurisé ; nous avons adopté le procédé de cryptage p@iement CIC : nous acceptons les cartes portant le sigle CB, VISA ou Mastercard.
Dans le cas d’un paiement par chèque, votre commande vous sera réservée pendant 7 jours ; au-delà de ce délai et sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La marchandise sera envoyée après confirmation de l’encaissement dudit chèque.
9. Importation
Il appartient à chaque cyberacheteur de ne pas commander de produits susceptibles d’être interdits à l’importation dans son pays. La société ZÉLIA TRALALA ne serait pas responsable du rejet de livraison par les autorités de destination
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation des produits, droit de douane, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. La société ZÉLIA TRALALA se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
10. Confidentialité
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi '' Informatique et Libertés '', le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société ZÉLIA TRALALA. De plus, la société ZÉLIA TRALALA s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers à des fins commerciales.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site de la société ZÉLIA TRALALA sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site ZÉLIA TRALALA est strictement interdite.
Mise à jour : 16 décembre 2021
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